改定日：2024年7月12日
キャラライブアプリ「IRIAM」において取得される情報について
取得される情報の項目、取得方法、利用目的の特定及び明示並びに外部送信・第三者提供・情報収集モジュールの有無等
アプリ本体
(1) 任意提供される情報
取得項目：顔の動き
取得方法：任意提供
利用目的：キャラクターを動かすパラメータとして利用
(2) 自動提供される情報
取得項目：接続キャリア名、端末モデル名、言語・地域設定、接続 IP アドレス、OS 名、OS バージョン、クッキー情報
取得方法：自動取得
利用目的：アカウント管理、アクセスしたユーザの特定等
外部送信・第三者提供・情報収集モジュールの有無等
以下の情報収集モジュールを使用しています。
(1) AppsFlyer
提供者：AppsFlyer Ltd.
取得項目：IDFA(iOS端末におけるIdentification For Advertiserのこと。但し、iOS14以上をご利用のお客様のうちATTに不同意されたお客様のIdentification For Advertisersを除く。)、ADID（Android Advertising IDのこと。）、IP アドレス、課金情報、アプリ内行動履歴、アプリバージョン、端末名、言語・地域設定、通信タイプ、通信キャリア、OS 名、OS バージョン、Android ID、タイムゾーン
取得方法：自動取得
利用目的：広告効果測定結果の報告、広告効果の検証・改善
詳細はhttps://www.appsflyer.com/ja/legal/privacy-policy/をご確認ください。
(2) Firebase SDK
提供者：Google LLC
取得項目：端末名、OS 名、OS バージョン、アプリバージョン、クラッシュログ、デバイスの向き、RAM 空き容量、ディスク空き容量、制限解除・ルート化の有無、画面サイズ、DPI、リフレッシュレート、デバッグ設定、CPU 情報、GPU 情報、メールアドレス
取得方法：自動取得
利用目的：利用に関する動向調査、検証及び改善
詳細はhttps://firebase.google.com/terms/crashlytics/?hl=ja および http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/をご確認ください。
(3) Zendesk
提供者：Zendesk, Inc.
取得項目：IRIAM 上の名前、メールアドレス、ユーザ ID、端末メーカー名、端末モデル名、OS 名、OS バージョン、お問い合わせいただいた内容、課金情報が記載された領収書のスクリーンショット、購入者の名前、購入日時、購入金額、決済方法
取得方法：自動取得及びお客様による入力
利用目的：CS 業務、購入情報の調査、顧客満足度アンケート、エラーレポート作成
詳細は https://www.zendesk.co.jp/company/customers-partners/privacy-policy/をご確認ください。
個人データの削除について
当社が収集した個人データの削除のご請求につきましては、プライバシーポリシー記載の「お問い合わせ先」にご連絡ください。
その他株式会社IRIAMにおける個人情報の取扱いについては、以下プライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシー
株式会社IRIAM（以下、「当社」といいます。）は、当社サービスの提供にあたって個人情報を取得させていただくことがあります。 本プライバシーポリシーを通じて、当社の個人情報の取り扱いに関するポリシーを公表させていただきます。
本プライバシーポリシーにおける「当社サービス」とは、以下のものをいい、以降も同様とします。
・バーチャルライブ配信等、コンテンツその他のシステム利用サービスおよび情報提供サービス
・当社および第三者の商品等（旅行、保険その他の金融商品を含む。以下同じ。）の販売にかかるサービス
・決済サービス
・物流サービス
当社では一部のサービスにおいて、サービス固有のプライバシーポリシーを適用する場合があります。サービス固有のプライバシーポリシーと本プライバシーポリシーが矛盾する場合は、サービス固有のプライバシーポリシーが優先されます。
個人情報の取得
当社は、主に以下の場合（例示であり、以下に示す方法以外の方法で取得する場合があります。）に個人情報を取得します。
お客さま自身からの提供
お客さまが当社サービスを利用する、キャンペーンへ応募する、商品等を購入する、商品等を出品する、および作品、テキスト、画像または動画コンテンツ等を登録するなどの際に、氏名、住所、電話番号、年齢、メールアドレス、コンテンツなど、必要な情報を取得します。
本人確認、および年齢確認が必要な当社サービスについては、運転免許証などの本人確認書類を取得することがあります。
第三者からの提供
利用目的の達成に必要な範囲において、グループ会社や提携先などを含む第三者から個人情報を取得することがあります。
協力会社、株主などからの提供
協力会社（名刺交換のみを行った潜在的な取引先を含み、以降も同様とします。）、株主など当社の事業運営に必要な方々との連絡のために、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報を取得することがあります。
なお、お客さまに当社サービスを円滑に提供するために、お客さまの情報端末から製品モデル、端末識別子、OSのバージョン、IPアドレス、広告識別子、クッキー、その他端末固有の識別子等の情報、およびサービス利用履歴等、個人に関する情報を取得することがあります。
また、当社はバーチャルライブ配信機能のために、Appleが提供するTrueDepth API等を利用して顔の表情データを取得しますが、ライブ配信以外の目的では使用せず、取得したデータを保存したり、第三者に共有することはありません。
利用目的
個人情報
当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲に限り、個人情報を取得し、利用します。
サービスを提案／提供／運営するため
サービスのご提案、ご提供および運営のために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
・当社サービスおよび提携先の商品等またはサービス等の案内のため
・当社及び第三者の商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。）のため
・当社サービスの提供のため
・当社サービスにおける会員記述情報の掲載のため
・当社が開催するオーディション選考に応募された方に対する採用選考や関連するご連絡のため
・当社サービスのテスターに応募された方に対する採用選考や関連するご連絡及び当社サービスの開発委託業務を当社から受託している者への情報提供のため
・当社サービスを利用するお客さまの特定、本人確認、認証等のため
・当社サービスの利用状況をお客さま毎に保存するため
・当社サービスの利便性を向上させるため
・懸賞、キャンペーン、ポイントサービス、アンケート等を実施するため
・商品等や景品等を手配または発送するため
・当社サービスに対するアフターサービス、保守、問い合わせ、苦情対応のため
・当社サービスの不具合を調査／対応するため
・料金請求、課金計算のため
・その他当社の各サービスにおいて個別に定める目的のため
不正利用／不正アクセス等の監視／対策のため
当社サービスを安心・安全にご利用いただくために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
・お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等を監視、調査するため
・お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等に関する調査結果の事実の確認および不正のおそれ等をお客さまへ適切に連絡するため
・お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、不正なアクセス等の予防対策または発生時の修正もしくは是正対策を講じるため
マーケティングデータの調査、統計、分析のため
当社は、より良いサービスを提供するために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
・当社サービスの利用状況の調査、統計および分析のため
・マーケティング活動の効果測定のため
・当社サービスの利便性の向上その他の当社サービスの品質改善のため（そのために実施されるマーケティングデータの調査、統計、分析を含みます。）
・新サービス、または当社サービスの新機能および新コンテンツ等の企画開発のため（そのために実施されるマーケティングデータの調査、統計、分析を含みます。）
事業を運営するために必要な方々に連絡するため
協力会社、株主などに事業もしくは取引を推進するための提案もしくは契約交渉にかかる連絡をするため、または商品等もしくはサービスの案内のために、個人情報を利用させていただきます。
特定個人情報
当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲に限り、特定個人情報を取得し、利用します。なお、当社の運営するウェブサイト内で特定個人情報の利用目的について別途定めている場合は、当該利用目的の記述を優先します。
・源泉徴収票の作成、提出等その他源泉徴収に関する事務のため
・報酬その他金銭の支払調書の作成・提出に関する事務のため
情報の第三者への提供
当社は、個人情報を第三者に提供することがあります。
第三者への提供
当社は、個人情報および提供先において特定の個人を識別できるものとして取得されることが想定される個人に関する情報については、ご本人様の同意を得た上で第三者に提供することがあります。ただし、特定個人情報については、ご本人様の同意の有無にかかわらず、法令により認められた場合を除き、第三者には提供しません。
・当社サービスの利用者をメディア等に掲載する場合
例えば、当社サービスにおけるライブストリーミングの配信者、イラストを雑誌に掲載する場合等に、個人情報をメディア等に提供させていただくことがあります。
・決済事業者（代行含む）に開示する場合
当社または出品者に対し支払うべき料金、その他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者、その他の決済またはその代行を行う事業者に提供させていただくことがあります。
・保険金請求のために保険会社に開示する場合
保険会社に損害賠償保険の保険金等を請求する場合、保険金の支払い先となる被害者の氏名や連絡先等の情報を保険会社に提供させていただくことがあります。
・法令により認められた場合
法令により認められた場合、ご本人さまの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することがあります。
・その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合
第三者への業務委託
当社は、お客様により良い当社サービスを提供するために、当社サービスの運営サポートなど、利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
当社は、個人情報の取扱いを委託するにあたり、委託先を監督するための基準および手順を定めています。
お客さまの権利
開示・訂正・利用停止の請求
お客さまは、法令で認められる限りにおいて、自己の個人情報に対する開示、訂正、利用停止等（以降、「開示等」といいます。）を当社に請求する権利を有しております。
開示等を請求する場合は、当社サービス内のお問い合わせからお願いします。
サービスにログインできない場合は、以下の「お問い合わせ窓口」にご連絡をお願いします。
以下の「お問い合わせ窓口」からの開示請求等には、ご本人またはその代理人であることの確認ができる書類が必要になります。
要望・苦情の申し出
自己の個人情報の取扱いに対する要望・苦情等に関しても、当社サービス内のお問い合わせからお願いします。
サービスにログインできない場合は、以下の「お問い合わせ窓口」にご連絡をお願いします。
個人情報を保護するための体制について
当社では、親会社である株式会社ディー・エヌ・エーが運営する個人情報管理委員会が定めた個人情報の取扱いに関する方針に従い、運用状況を確認しています。更に、個人情報を管理する責任者として、当社代表取締役社長を個人情報管理統括責任者として配置し、その者が個人情報の適切な管理を指導しています。また、従業員に対し、個人情報に関する研修を入社時および定期的に行なっています。
DeNAグループのセキュリティ対策
DeNAグループでは、親会社である株式会社ディー・エヌ・エー代表取締役社長を委員長とする情報セキュリティ管理委員会を設置し、グループ横断的な情報セキュリティ管理体制を整備し、運営しています。
また、情報セキュリティ管理委員会の方針に従い、DeNAグループの情報セキュリティ管理業務を統括する者として、同委員会から情報セキュリティ管理統括者が任命されています。情報セキュリティ管理統括者は、セキュリティ部門、情報システム部門、法務部門、および経営企画部門など複数の部署からなる横断的なチームで構成されたDeNA CERTをリードし、日々のセキュリティ対策の向上に取り組んでいます。
なお、当社のセキュリティに係る事項についても、DeNA CERTと連携し、セキュリティ対策の向上に取り組んでいます。
リンク先等の個人情報の取扱いについて
当社運営サイト上やメールマガジン、SNS等において､外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではない為、一切の責任を負うことができません。 外部サイトで個人情報を登録される場合は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
お客様へのお願い
当社運営サイトでは、お客さまの登録情報をID・パスワードで保護している場合があります。ID・パスワードは、お客さまご自身が責任を持って管理してください。
当社運営サイトを安全にご利用いただけるよう、当社運営サイト上に、他の方やお客さまご自身の個人情報は掲載されないようお願いいたします。
Cookie（クッキー）等の利用について
お客様が本サービスを利用した場合で、お客様がクッキー等（Flashクッキー、ウェブビーコンといったトラッキング技術、その他の技術を含み、以下「クッキー等」といいます。）を有効にしている場合、当社は、自動的に、お客様が利用したPC、携帯電話端末、タブレットその他の情報通信端末に関する情報及びクッキー等から情報を取得しますが、当該情報を取得する場合、これを個人情報として取り扱います。
なお、クッキー等の受け取りは、ブラウザーの設定によって拒否できます。拒否した場合、本サービスをご利用頂く上で、一部機能に制約が生じることがあります。
お問い合わせ先
個人情報に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
〒150-6140
東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア40F
株式会社IRIAM
MAIL :support@iriam.com
プライバシーポリシーの更新
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