お問い合せ方法について – IRIAM FAQ

■お問い合わせ前に

①公式Xで最新情報を掲載していますのでご確認ください。

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※不具合についてのお知らせを掲載している場合もございます

②早期解決のため、チャットボットに該当項目がないかご確認ください。

右下の吹き出しマークからチャットボットをご利用いただけます。お困りの内容によっては、表示される選択肢や任意のキーワードにて検索いただくことで、より素早く解決できる場合がございますので、ぜひご活用ください。

IRIAMやIRIAM Chara Checkerのご利用方法など、FAQサイト内で解決できなかった疑問点やご不明な点は、下記の方法でお問い合わせを承っております。

IRIAMアプリ内お問い合せ窓口
サポートメールアドレス宛にご連絡
※お電話でのお問い合わせは承っておりません。ご了承ください。

注意事項

・問い合わせ窓口の営業時間は10：00～19：00になります。
・営業時間後に受信したお問い合わせや、内容によっては翌営業日以降の対応となる場合がございますので、予めご了承ください。
・日祝日や大型連休中にいただくお問い合わせについては、ご返信にお時間をいただいております。
・当社からお送りする回答の一部または全体を、当社の許可なく、転用・二次利用することはご遠慮ください。
・ご意見・ご要望がございましたら、「ご意見・ご要望」を選択のうえご連絡ください。
※「ご意見・ご要望」と選択されているお問い合わせには返信をおこなっておりません

各方法の詳細は以下をご確認ください。

＜IRIAMアプリ内お問い合せ窓口＞

アプリ内の窓口からのお問い合せを推奨しております。

※アプリが起動できずお問い合せできない場合などは、サポートメールアドレスからのお問い合せをお願いいたします
※「事務所」「オーガナイザー」「プロダクション」としてご協力いただける企業様は こちら よりご連絡ください

アプリ内窓口からのお問い合せ方法
1. IRIAMアプリ内の「マイページ」画面右上の「歯車ボタン」をタップします。
2. 「設定」画面が表示されますので「ご意見・お問い合せ」をタップします。
3. 「お問い合わせフォーム」が表示されますので、必要事項をご記入ください。
4. 「お問い合わせフォーム」画面下部の「送信ボタン」をタップします。
5. お問い合せ完了となります。

＜サポートメールアドレス＞

お問い合せ先

メールアドレス：support@iriam.com
※内容によってはアプリ内のお問い合せ窓口からのお問い合せをお願いすることがございます

＜アカウント凍結中のお問い合わせ方法について＞

凍結の理由につきましては該当のアカウントへログインをされた際に表示されております。
なお、お問い合わせをいただきましても解除の対応はおこなっておらず、表示されている以上の詳細な理由や具体的な箇所については、個別にご案内はおこなっておりません。

アプリ内からご連絡いただくことで、凍結の対応に誤りがなかったかについて調査をおこなうことは可能ですので、調査をご希望される場合は、凍結のメッセージが表示されたアカウントにログインのうえで、以下のお問い合わせ手順にてお問い合わせください。

■お問い合わせ手順

現在凍結されているアカウントにログイン
凍結についてのメッセージが表示されている画面下部の「お問い合わせはこちら」をタップ
凍結について誤りがなかったか調査してほしい旨などを記載のうえ送信

＜お問い合わせ窓口の営業時間＞

ご回答は、全日10:00～19:00となります。
- 営業時間後に受信したお問い合わせや、お問い合わせの内容によっては翌営業日以降の対応となる場合がございますのであらかじめご了承ください。