いただきましたお問い合わせは、担当者が順次返信をおこなっております。
お問い合わせへのご返信にお時間をいただいている場合、以下の可能性がございます。
- お問い合わせ窓口の営業時間外
- カスタマーサポートからの返信を受信できていない可能性
- 調査に時間を要している
詳細は以下の通りです。
＜お問い合わせ窓口の営業時間＞
- ご回答は、全日10:00～19:00となります。
※営業時間後に受信したお問い合わせや、お問い合わせの内容によっては翌営業日以降の対応となる場合がございますのであらかじめご了承ください。
＜カスタマーサポートからの返信を受信できていない可能性＞
アプリ内窓口やサポートメール宛にお問い合わせいただいた際には、お問い合わせ時のメールアドレス宛に受信した旨のメール（自動送信）をお送りしております。
こちらの自動送信メールが届いていない場合、カスタマーサポートからのご返信が届かない可能性がございます。
下記の原因が考えられますのでご確認いただきますようお願いいたします。
- ドメイン指定受信の設定により「support@iriam.com」からのメールの受信が許可されていない※
- URL付メールの受信拒否設定をおこなっている※
- 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている※
- アプリ内窓口からのお問い合わせ時にご入力されたメールアドレスに誤りがある
※メールの受信設定などにつきましてご不明な点等ございましたら、ご利用の携帯電話会社やサービスのサポート窓口までお問い合わせください
＜その他＞
下記の場合、ご返信までにお時間を頂戴することがございます。
- 土日祝日/大型連休やその前後にお問い合わせをいただいた場合
- 調査や確認にお時間が必要な内容の場合
恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。