お困りの状況のユーザー様の代わりにお問い合わせいただいても、対象のユーザー様のみにご案内できる情報につきましては個別に回答できません。
また、お問い合わせの内容によってはご本人様に対して確認事項が発生する場合があり、その都度仲介していただきますと、ご負担をおかけしてしまう可能性もございます。
そのため、お困りの状況のユーザー様ご本人様よりアプリ内よりご連絡くださいますようお願いいたします。
※何らかの理由でお問い合わせフォームの使用が困難な場合にはご本人様より「support@iriam.com」まで直接ご連絡ください
一例となりますが、以下のような内容をお問い合わせいただいても、ご本人様からお問い合わせいただくご案内となりますこと、予めご了承ください。
<お問い合わせ内容の例>
-
リスナー様から、特定のライバー様のみで音声が聞こえないとの問い合わせ
特定のライバー様のみで発生している場合は、ライバー様側で問題が発生している可能性が考えられますので、ライバー様ご本人からのお問い合わせが必要となります。
-
他のユーザー様のアカウントへの警告や凍結状況について誤りがないか確認をされたい場合
対象のユーザー様のみにご案内できる情報につきましては、第三者のユーザー様よりお問い合わせいただいてもお伝えできません。
そのため、凍結されたユーザー様ご本人からお問い合わせいただく必要がございます。
なお、凍結時もアプリ内からお問い合わせが可能です。
お問い合せ方法について
-
アップデートできないユーザー様がいるので、メンテナンス以降でIRIAMを使用できなくなった端末があれば教えてほしい
ご本人様の利用環境の確認が必要となる場合や、ご本人様に質問が発生する場合がございますため、ご本人からお問い合わせいただく必要がございます。