ご利用端末のスペックや、通信状況によって、通知が届かない事象や遅れて届く事象が発生する場合あります。
お手数をおかけしますが、下記手順をお試しください。
- アプリのキャッシュクリア
- IRIAMアプリの再起動
- スマートフォンの再起動
- 常駐しているアプリの終了
- インターネット回線の切り替え(4G回線とWi-Fiを切り替えるなど)
- 不要アプリの削除
- IRIAMアプリの再インストール（アカウントとパスワードをあらかじめご確認の上、実施をお願いいたします）
※通知が届かない場合、アプリの通知設定がOFFになっている可能性があります。
ご利用端末の設定をご確認ください。
また、同一端末で複数のアカウントを登録されている場合、それぞれのアカウントでオンに設定している全ての通知が端末に届く仕様になっておりますのでご留意ください。
上記の点をご確認いただいた後も症状が改善されない場合、お手数をおかけしますが、
マイページ＞右上の歯車のアイコンをタップ＞「ご意見・お問い合わせ」より
下記の情報を記入していただきご連絡ください。
- 通知が届いた時刻
- 通知が届いたライバーのお名前
- 届いた通知の内容
- 通知が届かなかったと思われるライバーのお名前
- ご使用中のインターネット回線種類
※可能な範囲ですべてご記載ください