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トラブルシュート

配信

  • アップロードしたイラストの背景が透過されていない
  • 間違えてスキップパスを使用してしまった
  • 声が聞こえないと言われる
  • キャラクターがうまく動かない
  • 配信が強制終了された
  • 毎日配信してるのにまいにち配信バッジが表示が消えた
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視聴・応援

  • 使用したギフトが表示されない
  • 自分のコミュニティランクが表示されない

アカウント

  • アカウントにログインができない
  • 登録メールアドレスやパスワードを忘れてしまった場合
  • プロフィールアイコンが更新されない
  • 検索してもユーザーが見つからない
  • 退会アカウントがIRIAM内で表示され続けている

ポイント購入・ダイヤ

  • IRIAMおトクチャージ利用中に不具合が起きた
  • 時間ダイヤが付与されない
  • 購入したポイントが反映されない
  • 指定した口座に振り込まれない

その他

  • IRIAMが起動しない
  • アプリのアップデートができない
  • アイコンやバナーなどの画像に赤い「?」マークが表示される
  • お知らせが文字化けして読めない
  • Twitterでシェアする際にアイコンが表示されない
  • 通知が届かない・設定していない通知が届く
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