購入したポイントが反映されない – IRIAM FAQ

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

最初に、以下の点についてご確認ください。

「IRIAMアプリのメンテナンス中に、コンビニ決済の支払いをする場合」など、購入後、すぐにポイントが反映されないことがございます。反映が完了するまでしばらくお待ちください。
内部的に課金の記録が生成されていない可能性がございますので、スマートフォンの再起動を数回お試しください。
IRIAMアプリをご利用の場合は、アプリの再起動もお試しください。

上記を試しても反映されない場合は、お手数をおかけいたしますが、IRIAMアプリ内のマイページ＞右上の歯車のアイコンをタップ＞「ご意見・お問い合わせ」より下記の情報を記入していただきご連絡をお願いいたします。

何らかの理由によりアプリ内窓口がご利用できない場合は、「メール（support@iriam.com）」にて、IRIAMでご利用のニックネームやアプリの窓口が利用できない旨も添えてご連絡ください。

※IRIAMカスタマーサポートからの返信後、ストアより送られてくる領収書メールのスクリーンショットをご提供いただくことになりますので、予めご準備いただけると幸いです。

お問い合わせ番号は、ポイント購入完了後の画面、もしくは注文履歴から確認できます。

■注文履歴からのお問い合わせ番号の確認手順