Android搭載スマートフォンをお使いのユーザーで、起動後すぐに強制終了する場合や、黒い画面が表示され続けてる場合、以下の可能性が考えられますのでご確認をお願いします。
- 開発者オプションのUSBデバッグが有効になっている場合、無効にしてください
- 動作環境満たした端末かご確認ください (よくある質問>動作環境について)
- いずれにも該当しない場合
- IRIAMが最新の状態になっているかご確認ください
- スマートフォンが最新の状態になっているかご確認ください
- ストレージ残量が十分にあるかご確認ください
これらの方法をお試しいただいても改善が見られない場合、ご利用端末がIRIAMに対応していない可能性がございます。改めてご利用環境をご確認いただきまして、対応環境への切り替えをご検討ください。
アプリが起動できずお困りの場合は、以下のお問い合わせ先まで、お伝えいただきたい情報を明記の上ご連絡ください。
＜お問い合わせ先＞
- サポートメールアドレス（support@iriam.com）
※X DMでのお問い合わせは、2022年4月28日 20:00をもって受付を終了いたしました。
＜お伝えいただきたい情報＞
- ご使用中のスマートフォンの名称
- 搭載OS(Android,iOS)のバージョン
- 問題を確認した時期
- 問題を確認した画面
- 可能であればスクリーンショットをご提供ください
- どのような動作が発生していたか
- 具体的にどのような事象を確認したかご記載ください
- エラーメッセージの有無、エラー内容