ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、以下のお試しいただきたい操作をご確認ください。
＜お試しいただきたい操作＞
・IRIAMの再起動
・スマートフォンの再起動
・インターネット回線の切り替え(Wi-Fiと4G回線を切り替えるなど)
・マイクやミキサーなどの外部機器をお使いの場合には取り外した状態で確認する
・以下の接続機器を使用していただき、本事象が発生するかご確認する
- 本体スピーカー
- 有線接続のイヤホン
- Bluetooth接続のイヤホン
- Type-Cなどにて接続されているUSB DACなど
・ご利用の時間帯を変える
・スマートフォンの設定がミュートになっていないか
※AndoroidやiOSの設定だけではなく、物理的にON/OFFできる端末もございます
上記でも症状が改善されない場合、お手数をおかけしますが、
マイページ＞右上の歯車のアイコンをタップ＞「ご意見・お問い合わせ」の「不具合報告」より
下記の情報を記入していただきご連絡ください。
・発生日時
・お困りの動作の詳細な状況
・お問い合わせ前にお試しいただいた操作
なお、特定のライバー様のみで発生している場合は、ライバー様側で問題が発生している可能性が考えられます。
その場合は、ライバーご本人様より、アプリのお問い合わせ窓口からお問い合わせいただくよう、ご無理のない範囲でお伝えいただけますと幸いです。