イラスト配信機能では背景が透過されたイラストの使用を推奨しており、「イラスト配信機能Ver.２」の場合は白い背景がついた状態のイラストをアップロードした場合でも自動で背景が透過されますが、「イラスト配信機能Ver.３ / Ver.１」では背景がついたままとなります。
イラストの背景を透過しているにも関わらず、アップロード後のイラストに白い背景がついている場合は、以下の操作をお試しください。
- アプリの再起動
- 端末の再起動
また、透過したイラストを保存する段階で、透過が無効になり背景がついている可能性がございます。
データフォルダ内に保存されたイラストが透過された状態になっているか、いま一度ご確認ください。
＜iOS端末をご利用の場合＞
iOS端末の設定＞写真＞「iCloud写真」をオンにしている場合は、「ストレージを最適化」が選択されていると、端末に保存した画像の透過が正常に反映されないことがございます。
上記に該当する場合は、「オリジナルをダウンロード」を選択した上で、改めて該当のイラストを保存していただき、アプリ内でのアップロードをお試しください。
＜本記事に記載された対処を試しても改善しない場合＞
調査させていただきますので、お手数ですが、マイページ＞右上の歯車のアイコンをタップ＞「ご意見・お問い合わせ」より以下の情報を添えてお問い合わせください。
- お困りの内容と本記事の対処を全て試した上で問題が改善しない旨を明記する
- アップロードされた実際のイラストをファイル転送サービス等でファイル化して、該当のリンクを記載する