アプリのアップデートができない – IRIAM FAQ

Google Play ストアやApp Storeの不具合により、一部環境にて、最新版のIRIAMアプリがストアに反映されず、アップデートができない現象が発生することがございます。

IRIAMアプリを開くと「アップデート通知」が表示されるにもかかわらず、ストアにてIRIAMアプリの「アップデート」ボタンが表示されない場合は、以下の方法をお試しください。

＜Androidの場合＞
Google Play ストアで「アップデート」ボタンが表示されない場合は、以下の手順をお試しください。

※Google Play ストアで「お使いのデバイスではご利用頂けません」との表示がされる場合は、 Google Play システムのアップデートが必要です。
その場合は、以下の方法でシステムのアップデートをお願いいたします。

Google Playのシステムアップデート
端末の「設定」アプリ→「セキュリティ」をタップしていただき、アップデートが可能な場合は、画面に表示される手順に沿って操作を行なってください。
※詳細な操作手順については、Googleのヘルプページをご参照いただけますと幸いです。
※該当ページ：「Androidのバージョンを確認して更新する」内の「セキュリティアップデートとGoogle Playシステムアップデートを入手する」

※上記の方法でアップデートができない場合は、以下をご確認ください。

Google Playストアのキャッシュ削除
「Google Play ストア」→「キャッシュ削除」よりGoogle Playストアのキャッシュ削除を行なってください。
※端末に保存されている設定や一時的な情報が消去されるものです。Google Playで購入されたコンテンツ（アプリ、音楽、書籍など）はこの操作後も引き続きご利用いただくことが可能です。
Playプロテクトの認定ステータスを確認
上記をすべて試してもアップデートができない場合、「Playプロテクト認定」が無効になっている可能性がございます。Playプロテクトが無効になっている場合はIRIAMをご利用いただけないため、以下の手順で認定ステータスのご確認をお願いいたします。

「Google Play ストア」→ プロフィールアイコンをタップ→「設定」→「デバイス情報」にて確認いただけます。
※詳細についてはGoogleのヘルプページをご参照いただけますと幸いです。

お使いのデバイスがPlayプロテクト認定されていなかった場合、IRIAMをご利用いただくことができません。恐れ入りますが、製品を購入したキャリア、及びメーカーにお問い合わせをお願いいたします。

＜iOSの場合＞
App Storeで「アップデート」ボタンが表示されない場合は、以下の手順をお試しください。

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