Google Play ストアやApp Storeの不具合により、一部環境にて、最新版のIRIAMアプリがストアに反映されず、アップデートができない現象が発生することがございます。
IRIAMアプリを開くと「アップデート通知」が表示されるにもかかわらず、ストアにてIRIAMアプリの「アップデート」ボタンが表示されない場合は、以下の方法をお試しください。
＜Androidの場合＞
Google Play ストアで「アップデート」ボタンが表示されない場合は、以下の手順をお試しください。
- 「Google Play ストア」 を開く
- 画面右上の「ご自身のアイコン」をタップ
- 「アプリとデバイスの管理」をタップ
- 「詳細を表示」をタップ
- 「更新」をタップ
※Google Play ストアで「お使いのデバイスではご利用頂けません」との表示がされる場合は、 Google Play システムのアップデートが必要です。
その場合は、以下の方法でシステムのアップデートをお願いいたします。
- Google Playのシステムアップデート
端末の「設定」アプリ→「セキュリティ」をタップしていただき、アップデートが可能な場合は、画面に表示される手順に沿って操作を行なってください。
※詳細な操作手順については、Googleのヘルプページをご参照いただけますと幸いです。
※該当ページ：「Androidのバージョンを確認して更新する」内の「セキュリティアップデートとGoogle Playシステムアップデートを入手する」
※上記の方法でアップデートができない場合はGoogle Playストアのキャッシュ削除をお試しください。
- Google Playストアのキャッシュ削除
端末の「設定」アプリ→「ストレージ」→「アプリ」→「Google Play ストア」→「キャッシュ削除」よりGoogle Playストアのキャッシュ削除を行なってください。
※端末に保存されている設定や一時的な情報が消去されるものです。Google Playで購入されたコンテンツ（アプリ、音楽、書籍など）はこの操作後も引き続きご利用いただくことが可能です。
＜iOSの場合＞
App Storeで「アップデート」ボタンが表示されない場合は、以下の手順をお試しください。
- 「App Store」を開く
- 画面右上の「ご自身のアイコン」をタップ
- 表示される画面を「下にスワイプ」して画面を更新する
- IRIAMアプリの横に表示される「アップデート」をタップ