以下の原因が考えられます。
＜使用している画像 ＞
顔のパーツが多く隠れてしまっている場合や、グラデーションが多い場合、 イラストを正常に読み込めないことがあります。
イラストの読み込みやご用意にお困りの際は、イラストアップロード画面下部にあります「イラスト制作ガイドはこちら」から「イラスト制作ガイド」をご確認ください。
※イラスト配信機能はVer.１・２・３の3種類がございます。
以前のバージョンのイラスト制作ガイドはこちら（Ver.１ / Ver.２）からご確認ください。
また、イラストが正常に読み込めているのに目や口がうまく動かない場合、配信開始画面にあります「設定」＞「キャラの表情の微調整をする」をお試しください。
＜お手持ちの端末＞
配信に適した端末およびOSがございます。
詳細については、「動作環境について」にてご確認ください。