カメラが起動しないとのことでご不便をお掛けしており申し訳ございません。
ホーム画面のライブボタンタップ後にロード画面が終わらず、一定時間経過後に「カメラの起動に失敗した旨」のポップアップが表示されてしまう場合、何かしらの原因でカメラの起動に失敗しているために、IRIAMの配信に必要な表情トラッキングの機能が利用できない状態になっております。
考えられる原因といたしまして、お使いのスマートフォンに依存している動作が原因の可能性が高く、機種に依存している動作については、恐れながら根本的な改善が難しいというのが現状ではございますが、下記の操作をお試しいただきますと解消される可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。
＜お試しいただきたい操作＞
・IRIAMの再起動
・スマートフォンの再起動
・IRIAMの再インストール
上記でも改善が見られない場合には、一時的な対処といたしまして、ラジオ配信をおこなっていただけるようアップロード済みのイラストを削除する対応をさせていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、カメラの起動に失敗し配信ができない旨をご記載の上、マイページ＞右上の歯車のアイコンをタップ＞「ご意見・お問い合わせ」よりご連絡ください。
ご不便をお掛けし恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。