時間ダイヤが付与されない

＜この記事のポイント＞

＜時間ダイヤが付与されない主なケース＞

時間ダイヤが付与されない場合、下記のケースで時間ダイヤの獲得対象外となっていることが考えられます。

■獲得できる量の上限に達している

時間ダイヤの仕様として、1日および1ヶ月で獲得できる量に上限が設定されています。
上限に達している場合、時間ダイヤが付与されていない可能性がございます。

現状、獲得上限は下記の通りでございます。

• 1日の獲得上限：2時間まで
• 1ヶ月の獲得上限：40時間まで

また、時間ダイヤを獲得できた配信時間につきましては、マイページ>ライバーレポート内「時間ダイヤを獲得できた配信時間」の箇所より、ご確認いただけます。

■「C5」以下のコミュニティランクに変動している

時間ダイヤは、コミュニティランクによって配信時間1時間あたりに獲得できるダイヤの数が決定します。
ただし、「C5」以下のコミュニティランクについては、時間ダイヤ獲得の対象外となります。

また、コミュニティランクは、現在のランクのみマイページより確認できます。
コミュニティランクの詳細については、以下のFAQもご確認ください。
・コミュニティランクについて

■スキップパスを使用している

時間ダイヤの仕様として、1秒でも配信をおこなった場合には時間ダイヤの付与対象となります。
ただし、スキップパスを使用した状態で配信をおこなった場合は、時間ダイヤの付与対象にはなりませんので、ご了承ください。

■ 時間ダイヤが付与される前にライバーレポートを確認している

毎日、前日分の時間ダイヤが付与されます。

付与された時間ダイヤの数は「ライバーレポート」で確認可能です。
※レポートへの反映は夜間におこなわれるため、前日分の獲得数は翌朝以降に確認が可能になります。

時間ダイヤの詳細については、以下のFAQもご確認ください。
・時間ダイヤについて

＜上記に当てはまらない場合＞

上記のケースに当てはまらないのに時間ダイヤが付与されなかった場合は、お手数をお掛けいたしますが、マイページ ＞ 右上の歯車のアイコン ＞ 「ご意見・お問い合わせ」より、ご確認いただいた内容を記載のうえ、ご連絡ください。

＜よくある質問＞

Q. 時間ダイヤが付与されないのはなぜですか？

A. 獲得上限に達している場合や、コミュニティランクの変動、スキップパスの使用、ライバーレポートへの反映前であることなどにより、時間ダイヤの獲得対象外または未反映となっている場合があります。

Q. 時間ダイヤには獲得上限がありますか？

A. はい。1日の獲得上限は2時間まで、1ヶ月の獲得上限は40時間までです。

Q. C5以下のコミュニティランクでも時間ダイヤは付与されますか？

A. いいえ。「C5」以下のコミュニティランクについては、時間ダイヤ獲得の対象外となります。

Q. スキップパスを使用した日に配信した場合、時間ダイヤは付与されますか？

A. いいえ。スキップパスを使用した状態で配信をおこなった場合は、時間ダイヤの付与対象にはなりません。

Q. 1秒でも配信すれば時間ダイヤの対象になりますか？

A. 時間ダイヤの仕様として、1秒でも配信をおこなった場合には時間ダイヤの付与対象となります。

ただし、スキップパスを使用した状態で配信をおこなった場合は、時間ダイヤの付与対象にはなりません。

Q. 時間ダイヤの対象となる配信時間はどこで確認できますか？

A. マイページ ＞ ライバーレポート内の「時間ダイヤを獲得できた配信時間」より確認できます。

Q. 前日分の時間ダイヤがライバーレポートに表示されません。

A. レポートへの反映は夜間におこなわれるため、前日分の獲得数は翌朝以降に確認が可能になります。

Q. 上記に当てはまらないのに時間ダイヤが付与されません。

A. お手数をお掛けいたしますが、マイページ ＞ 右上の歯車のアイコン ＞ 「ご意見・お問い合わせ」より、ご確認いただいた内容を記載のうえ、ご連絡ください。